Parce que les conflits prennent souvent leur origine dans des difficultés personnelles, parce que les conflits du travail, petits et grands, sont source de grandes difficultés dans le travail : mauvaise ambiance et déplaisir à venir travailler, perte d'efficacité et de résultats (de part et d'autre) lorsque l'un veut «se venger» de l'autre... mais aussi « bâches bleues », bloquages, ...
Ces conflits sont souvent constitutifs du fonctionnement des groupes humains et donc des équipes de travail...
Mais l'escalade n'est pas une fatalité et, le plus souvent, quelle que soit l'origine du conflit, il est possible de trouver une solution et de » désamorcer » une situation conflictuelle.
Alors, non, m ême les conflits de personne ne sont pas irrationnels. Et il est possible; en appliquant quelques conseils, d'optimiser les chances de traiter la relation conflictuelle avec succès.

« Comment gérer les personnalités difficiles » est un livre de François Lelord et Christophe André, deux psychiatres au solide sens de l'humour.

Sur amazon, on peut lire, à propos de ce livre :

Derrière un titre qui a des allures de boutade s'annonce un ouvrage sérieux, bâti comme un roman. Les deux auteurs, psychiatres, proposent des solutions simples afin d'aider chacun à mieux réagir face aux personnalités réputées difficiles et à améliorer la compréhension des névroses bénignes. Dans la galerie des portraits esquissés par les auteurs, on retiendra l'anxieux qu'il faut rassurer, le paranoïaque dont il convient de déjouer la susceptibilité, l'histrion face auquel mieux vaut garder ses distances, l'obsessionnel dont il faut valoriser l'énergie ou encore le narcissique auprès duquel il est préférable de ne pas se mettre en valeur.

Vous l'avez deviné, ce livre peut être très utile.

Afin de vous aider dans vos relations de travail ou familliales, j'ai pris la liberté d'en donner quelques extraits sous forme de fiches avec des conseils simples de type faire, ne pas faire, pour chaque personnalité problématique.

Vous pouvez compléter vos lectures par un site (en anglais) à propos de PTypes.