Nous ne sommes pas des spécialistes des conflits mais de la conflictualité ! Ainsi, vous constaterez que, pour l'instant, nous ne proposons pas de prestations de médiation. Nous préférons caractériser, traiter mais aussi utiliser la conflictualité.

Notre fer de lance est le TKI, ou Test de Thomas-Kilmann, outil réputé pour sa rigueur et sa facilité. Il est édité par CPP, également distributeur du fameux MBTI.

Test de Thomas-Kilmann (test de personnalité de conflit).
Numéro UN mondial des instruments pour la résolution des conflits. L'Instrument de Thomas-Kilmann sur les Modalités de Conflit (TKI) évalue le comportement d'une personne dans les situations de conflit, ce qui aide à ouvrir les discussions sur la dynamique individuelle et de groupe.

Avec ce test, nous proposons une série de trois séminaires de formation mondialement reconnu.

Le séminaire Thomas-Kilmann (formation conceptuelle et pratique).
Le numéro UN mondial des séminaires dédiés à la gestion des conflits. Permettez à vos collègues et partenaires de découvrir comment utiliser les ressources de la personnalité pour gérer les conflits dans une perspective gagnant-gagnant. Trois séminaires sont proposés :
Comprendre votre modalité de conflit (niveau 1),
Introduction à la gestion des conflits entre les personnes (niveau 2),

Les conflits et les équipes (niveau 3).

Mais, l'essentiel est aussi de mettre les moyens appropriés en oeuvre pour améliorer le climat de travail, mais aussi la qualité de la production et la rentabilité. Il faut parfois remonter très en amont dans les problèmes, et avoir une vision résolument à long terme.

Intervention stratégique : Qualité de travail et des modalités de conflictualité.
Pour améliorer à long terme la qualité interne tout en diminuant la conflictualité, il faut recentrer et ressérer les collaborateurs de tous niveaux autour des valeurs propres de l'entreprise, tout en veillant à renforcer le sentiment d'appartenance, afin de les réduire progressivement les germes de conflit, les noeuds d'improductivité et les sources de non-conformité.