Assistant(e)s

Intitulé

Niveau

Durée

Développer une attitude facilitatrice
Accepter et accompagner le changement
Gérer son temps, s'organiser, tenir ses objectifs
S'adapter en permanence et anticiper les besoins de son équipe
Être la source de sa propre réussite

Différencier les priorités et l'essentiel, l'urgent et l'important
Réaffecter les priorités en temps réel en tenant compte des imprévus et de l'environnement
Coopérer avec des personnes ayant d'autres conceptions du temps (culture, métier, éducation…)
Utiliser les nouveaux outils d'information, de communication et d'organisation (NTIC)
S'affirmer pour mieux coopérer et s'organiser
Gérer son stress et rester serein
Prendre conscience de sa propre relation au temps

Être organisée et efficient(e)
Se positionner dans le secrétariat aujourd’hui
Être le relais de la hiérarchie et des collaborateurs
Développer ses compétences comportementales

Identifier les différents types de notes et de comptes-rendus
Extraire rapidement l'essentiel d'un document ou d'un entretien
Structurer sa prise de note
Distinguer les faits et les opinions
Traiter les points de convergence et les controverses
Structurer les idées et bâtir un plan

S’approprier les techniques rédactionnelles
Structurer l’écrit : thème, objet, plan
Écrire de façon claire et concise
Adapter le style à l’interlocuteur : client, institution, partenaire social...
Entretenir et consolider la relation client

Clarifier et organiser ses idées autrement
Accélérer sa pensée et sa production intellectuelle
Mieux organiser sa pensée avec Freeplane
Les cartes mentales pour préparer des réunions plus dynamiques
Construire rapidement des documents structurés

Gérer efficacement l’information

Pro

2

Repérer, sélectionner, diffuser l’information utile
Analyser les demandes et recueillir les besoins
Adapter sa communication en fonction du destinataire et de l’objectif
Classer l’information, l’archiver et la détruire à bon escient
Rassembler et structurer les documents

Organiser le classement pour être efficace
Les 5 « S » : Débarrasser, ordonner, nettoyer, standardiser, organiser
Classer selon une méthode commune à l'entreprise
Repérer et supprimer l'inutile : méthode des étiquettes
Archiver de manière cohérente, jeter de façon pertinente